Title: Časté otázky - Parfen.sk URL Source: Published Time: Tue, 05 May 2026 17:34:46 GMT --- Menu Info * [Parfémy](https://parfen.sk/parfemy/) * [Dámske parfémy](https://parfen.sk/damske-parfemy/) * [Pánske parfémy](https://parfen.sk/panske-parfemy/) * [Unisex parfémy](https://parfen.sk/unisex-parfemy/) * [Cestovné parfémy](https://parfen.sk/cestovne-parfemy/) * [Doplnky](https://parfen.sk/doplnky/) * [Akcie v platnosti](https://parfen.sk/aktualne-akcie/) * [Novinky](https://parfen.sk/novinky/) * [Zoznam parfémov](https://parfen.sk/zoznam-parfemov/) * [Vzorky](https://parfen.sk/vzorky-parfemov/) * [Akadémia vôní](https://parfen.sk/akademia-voni/) * [Vody po holení](https://parfen.sk/vody-po-holeni/) * [Parfumy do prania](https://parfen.sk/parfumy-do-prania/) * [Darčekové poukážky](https://parfen.sk/darcekove-poukazky/) [Poradca vôní](https://parfen.sk/poradca-voni/)[+421 918 608 642‬](https://parfen.sk/caste-otazky/tel:%20+421%20918%20608%20642%E2%80%AC)[info@parfen.sk](https://parfen.sk/caste-otazky/mailto:info@parfen.sk) * [Kontakt](https://parfen.sk/kontakt/) * [Časté otázky](https://parfen.sk/caste-otazky/) * [Vernostné body](https://parfen.sk/vernostne-body/) * [Recenzie](https://parfen.sk/recenzie/) * [Doprava a platba](https://parfen.sk/informacie-o-doprave-a-platbe/) * [Veľkoobchod](https://parfen.sk/velkoobchod/) * [Blog](https://parfen.sk/blog/) [Poradca vôní](https://parfen.sk/poradca-voni/)[+421 918 608 642‬](https://parfen.sk/caste-otazky/tel:%20+421%20918%20608%20642%E2%80%AC)[info@parfen.sk](https://parfen.sk/caste-otazky/mailto:info@parfen.sk) Products search Vyhľadať Získajte darček ku Dňu matiek [ZOBRAZIŤ AKCIU](https://parfen.sk/) ![Image 1](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2023/04/supp-32x32.png) Máte otázky? Radi vám pomôžeme [+421 918 608 642‬](https://parfen.sk/caste-otazky/tel:+421 918 608 642‬)(Po - Pia: 9:00 - 16:00) * [Blog](https://parfen.sk/blog/) * [Časté otázky](https://parfen.sk/caste-otazky/) * [Vernostné body](https://parfen.sk/vernostne-body/) * [Doprava a platba](https://parfen.sk/informacie-o-doprave-a-platbe/) * [Veľkoobchod](https://parfen.sk/velkoobchod/) * [Kontakt](https://parfen.sk/kontakt/) [https://www.facebook.com/parfen.sk](https://www.facebook.com/parfen.sk)[https://www.instagram.com/parfensk/](https://www.instagram.com/parfensk/) ![Image 2](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2025/12/sk.svg) MENU [![Image 3](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2023/04/parfen-logo-main.svg)](https://parfen.sk) Products search Vyhľadať [![Image 4](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2023/04/parfen-logo-main.svg)](https://parfen.sk) [https://parfen.sk/zoznam-oblubenych/](https://parfen.sk/zoznam-oblubenych/)[Môj účet](https://parfen.sk/moj-ucet/) 0 0,00€ Products search Vyhľadať * [Parfémy](https://parfen.sk/parfemy) [![Image 5](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2023/04/womanperfumecategory.png) Dámske parfémy Prejsť do kategórie](https://parfen.sk/damske-parfemy/)[![Image 6](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2023/04/man-parfen.png) Pánske parfémy Prejsť do kategórie](https://parfen.sk/panske-parfemy/)[![Image 7](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2023/04/unisexperfumecategory.png) Unisex parfémy Prejsť do kategórie](https://parfen.sk/unisex-parfemy/)[![Image 8](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2023/11/cestovne-parfemy-cat-img.png) Cestovné parfémy Prejsť do kategórie](https://parfen.sk/cestovne-parfemy/)[![Image 9](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2023/08/accessoriescategory.png) Doplnky pre parfémy Prejsť do kategórie](https://parfen.sk/doplnky/)[![Image 10](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2025/11/washing-oil-category-1.png) Parfumy do prania Prejsť do kategórie Novinka](https://parfen.sk/parfumy-do-prania/) [Vody po holení pre mužov Prejsť do kategórie](https://parfen.sk/vody-po-holeni/)[Novinky v ponuke Prejsť do kategórie](https://parfen.sk/novinky/)[Vzorky parfémov Prejsť do kategórie](https://parfen.sk/vzorky-parfemov/) [![Image 11](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2023/04/supp.png) Potrebujete poradiť **s výberom vône?** Osloviť poradcu vôní](https://parfen.sk/poradca-voni/) * [Zoznam parfémov](https://parfen.sk/zoznam-parfemov/) * [Vzorky](https://parfen.sk/vzorky-parfemov/) * [Akadémia vôní](https://parfen.sk/akademia-voni/) * [Parfumy do prania](https://parfen.sk/parfumy-do-prania/) * [Akcie](https://parfen.sk/aktualne-akcie/) * [Darčeky](https://parfen.sk/darcekove-poukazky) [Poradca vôní](https://parfen.sk/poradca-voni/) ![Image 12](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2023/03/dopravazdarma.svg) Doprava zdarma pri nákupe nad 39 € ![Image 13](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2023/04/communication-final.svg) Online poradca pri nákupe ![Image 14](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2023/04/pricetag.svg) Výhodné ceny parfémov ![Image 15](https://parfen.sk/wp-content/uploads/2023/03/odoslanie.svg) Tovar odosielame do 24 hodín [Parfen.sk](https://parfen.sk) > Časté otázky ### Informácie o **platbe a doprave** Ako môžem zaplatiť za objednávku? Spôsob platby si vyberiete priamo v Pokladni objednávky. Za svoju objednávku môžete zaplatiť dvomi spôsobmi: 1. **Prevodom na účet:** Za objednávku zaplatíte prevodom na náš účet. Údaje k platbe dostanete e-mailom po dokončení objednávky. **Objednávka nebude odoslaná, pokiaľ peniaze nebudú pripísané na náš účet.** 1. **Dobierkou pri prevzatí zásielky:** Za svoju zásielku zaplatíte v hotovosti priamo pri prevzatí balíka. **Príplatok za platbu dobierkou je 1,80 €.** Čo zadať pri platbe na účet ako variabilný symbol? Pokiaľ si ako spôsob platby vyberiete platbu prevodom na účet, **ako variabilný symbol použite číslo vašej objednávky**. Len tak bude platba automaticky spárovaná s vašou objednávkou. Akým spôsobom mi bude objednávka doručená? Môžete si vybrať spomedzi troch spôsobov dopravy: 1. **Balík na poštu:** Vyberiete si pobočku pošty, na ktorej si balík prevezmete. Môžete si vybrať akúkoľvek pobočku v rámci SR. 1. **Výdajné miesto Zásielkovne:** Zo zoznamu výdajných miest si vyberiete pobočku, na ktorej si balík osobne prevezmete. O doručení balíka na výdajné miesto budete upozornený SMS správou. 1. **Kuriér:** Kuriér vám dovezie balík priamo na vami zvolenú adresu. ### O **parfúmoch** Odkiaľ pochádzajú Parfen parfumy? **Parfen je značka jedného z top parfumérskych domov v Bulharsku.** Na trhu **funguje už vyše 20 rokov** a spolupracuje s tými najlepšími dodávateľmi v Európe. Všetky esencie používané v Parfen parfumoch sú vyrábané v mekke vôní – vo Francúzsku. Sú Parfen voňavky skutočne parfumy? Vďaka vysokému podielu čistých vonných esencií zaraďujeme vône Parfen medzi parfumy. **Na pokožke vydržia až 12 hodín**, **a preto sa kvalitou vyrovnajú známym luxusným parfumom.** Obsahujú 20 – 24 % vonných esencií. Koľko percent vonných esencií majú Parfen parfumy? Parfumy Parfen **obsahujú v rozmedzí od 20 do 24 % vonných esencií**. Kvalitou sa teda vyrovnajú luxusným parfumom, rozdiel je len v cene a flakóne. Čo znamená číslo pri voňavke? Na každom flakóne parfému aj na krabičke nájdete buď trojmiestne alebo dvojmiestne číslo. **Toto číslo slúži na identifikáciu parfumu.** Na flakóne ani krabičke totiž neuvádzame, o ktorú konkrétnu imitáciu ide. **Vďaka číslu si vôňu môžete vyhľadať na našom e-shope a spojiť si ju so známym parfumom, ktorý imituje.** Čo sú to cestovné parfumy? Naše cestovné parfumy sú vôňou aj kvalitou totožné s veľkými 50 ml parfumami. **Sú však balené do menších a ľahších 20 ml flakónov**, **ktoré sú ideálne na cestovanie alebo ako rýchle osvieženie počas špeciálnych večerov.** Zmestia sa aj do malých dámskych listových kabeliek, do pánskeho saka či pánskej tašky. Nie všetky druhy malých cestovných parfumov máme aj vo väčšom balení, a naopak, nie všetky veľké 50 ml parfumy máme aj v 20 ml flakónoch. Ako si vybrať správny parfém? Pokiaľ si neviete vybrať nový parfém, skúste si vybrať intuitívne podľa toho, aké vône sa vám páčia. **Môžete sa orientovať podľa filtrov, ktoré vo výpise produktov nájdete na ľavej strane obrazovky.** Ak potrebujete poradiť, spísali sme pre vás pár rád, ktoré by vám mohli pomôcť. Nájdete ich po kliknutí [na tento odkaz.](https://parfen.sk/poradca-voni/) Sú vaše vône skutočne vyrobené podľa originálov? **Áno, všetky parfumy sú vyrobené podľa originálnych receptúr**, ktoré zaručujú rovnakú vôňu, ako originál. Pri výrobe používame rovnaké kvalitné francúzske esencie, ako originálne parfumy. **Rozdiel medzi originálom a našou imitáciou je len v prijateľnejšej cene.** ### O **reklamácii** Čo robiť v prípade, ak mi tovar príde poškodený? **Pokiaľ vám príde poškodený balík** alebo rozbitý flakón, **ihneď nás kontaktujte** na e-mail **info@parfen.sk** alebo na našu linku zákazníkom na telefónnom čísle **+421 918 608 642**. Do e-mailu nám napíšte číslo vašej objednávky, môžete pripojiť aj fotky poškodeného balíka. Kedy možno tovar reklamovať? **Tovar môžete reklamovať, pokiaľ vám príde poškodený.** Podľa zákona č. 102/2014 nie je možné reklamovať parfum, ktorý bol vybalený z ochrannej fólie a tým bol znehodnotený jeho obal. Rovnako nie je možné reklamovať použitý parfum. ### O **veľkoobchodnej** spolupráci Je možné predávať vaše parfumy? **Ak by ste chceli predávať naše parfumy, môžete sa stať naším veľkoobchodným partnerom.** Po celom Slovensku máme vybudovanú sieť takýchto predajcov, ktorí naše parfumy predávajú v kozmetických salónoch, butikoch či obchodoch s kozmetikou. **Predajcovia musia splniť podmienky minimálneho a pravidelného odberu, pričom od nás dostanú špeciálny znížený cenník.** Kam sa mám ozvať, ak chcem predávať vaše parfémy? Ak sa chcete stať naším predajcom, **napíšte nám na e-mail info@parfen.sk**. Zašleme vám našu zvýhodnenú ponuku pre predajcov a preberieme s vami všetky dôležité informácie. ### Nepremeškajte pripravované **novinky a akcie** Email Čakajte prosím... Odoberať #### Ďakujeme, boli ste úspešne prihlásený Sme tu pre vás: [+421 918 608 642‬ (Po - Pia: 9:00 - 16:00)](https://parfen.sk/caste-otazky/tel: +421 918 608 642‬)[info@parfen.sk](https://parfen.sk/caste-otazky/mailto: info@parfen.sk) Sledujte nás na sociálnych sieťach: [https://www.facebook.com/parfen.sk](https://www.facebook.com/parfen.sk)[https://www.instagram.com/parfensk/](https://www.instagram.com/parfensk/)[https://www.tiktok.com/@www.parfen.sk](https://www.tiktok.com/@www.parfen.sk) Poradíme vám: * [Poradca vôní](https://parfen.sk/poradca-voni/) * [Recenzie](https://parfen.sk/recenzie/) * [Časté otázky](https://parfen.sk/caste-otazky/) * [Akadémia vôní](https://parfen.sk/akademia-voni/) * [Články](https://parfen.sk/blog/) * [Kontakt](https://parfen.sk/kontakt/) Kategórie produktov: * [Dámske parfémy](https://parfen.sk/damske-parfemy/) * [Pánske parfémy](https://parfen.sk/panske-parfemy/) * [Unisex parfémy](https://parfen.sk/unisex-parfemy/) * [Cestovné parfémy](https://parfen.sk/cestovne-parfemy/) * [Vody po holení](https://parfen.sk/vody-po-holeni/) * [Parfumy do prania](https://parfen.sk/parfumy-do-prania/) Obchod: * [Všeobecné obchodné podmienky](https://parfen.sk/vseobecne-obchodne-podmienky/) * [Reklamačný poriadok](https://parfen.sk/reklamacny-poriadok/) * [Informácie o doprave a platbe](https://parfen.sk/informacie-o-doprave-a-platbe/) * [Zásady používania súborov cookie (EÚ)](https://parfen.sk/zasady-pouzivania-suborov-cookie-eu/) * [Veľkoobchod](https://parfen.sk/velkoobchod/) Slovenčina Možnosti dopravy: Možnosti platby: © 2026 - Všetky práva vyhradené. Vytvorila digitálna agentúra [Ametica](https://ametica.sk/). Nájdete nás v 9 krajinách Európy: [Parfen.sk Slovakia](https://parfen.sk/)[Parfen.cz Czech Republic](https://parfen.cz/)[Parfen.hu Hungary](https://parfen.hu/)[Parfens.de Deutschland](https://parfens.de/)[Parfens.at Austria](https://parfens.at/)[Parfens.it Italy](https://parfens.it/)[Parfens.pl Poland](https://parfens.pl/)[Parfens.si Slovenia](https://parfens.si/)[Parfens.hr Croatia](https://parfens.hr/) Spravovať súhlas **Košík** 0 **Košík je prázdny**[Zobraziť produkty](https://parfen.sk/obchod/) Pri nákupe nad 39,00€ získate dopravu zdarma!